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FORMAÇÃO DE EQUPES DE ALTA PERFORMACE

Todo o empresário tem uma preocupação constante que é a de como seus funcionários estão atendendo os clientes.

Sabemos que um bom atendimento depende de um bom negócio. Preocupados com este problema lançamos um projeto que chamamos de:

FORMAÇÃO DE EQUPES DE ALTA PERFORMACE

Nosso foco é o desempenho das pessoas, e do negócio, agregando valores, melhorando a imagem junto ao mercado, junto aos clientes, capacitando os funcionários para aprender, para evoluir, para gerar resultados positivos e crescer.

Desenvolvemos profissionais para cada cargo, diminuindo sua dependência dos talentos individuais.

Fazemos a equipe pensar e agir no que interessa para a construção do lucro do negócio.

Criamos indicadores de desempenho e índices referenciais para todos os processos de gestão da equipe.

Implementamos treinamentos com impacto para o negócio, no formato que você empresário conseguirá medir os resultados de cada esforço.

Visite nosso site: www.3031consult.com.br e nos consulte sem compromisso; você vai se surpreender.

 Virgilio Dias é Consultor de Empresas, Empresário e Palestrante.

E:  virgilio@3031consult.com.br  –  W: www.3031consult.com.br

 

AGENCIAS REGULADORAS

Qual é a função das Agencias Reguladores?

Vejamos então seus atos:

De ENERGIA: Baixou os preços, criou um déficit enorme e agora a população está pagando; Informam que não faltará energia, mas que a falta de chuvas obriga o uso das TERMOELÉTRICAS.

Imaginem se nossa econômica não estivesse em recessão; com certeza não teríamos energia suficiente.

Da SAÚDE; Permitem que os planos de saúde aumentem seus preços acima da inflação;

Permitem que esses mesmos planos de saúde que alegam aumento nos custos patrocinem clubes de futebol, e ainda estudam um aumento maior do que a inflação para os idosos, que são os aposentados que recebem sempre reajustes em suas aposentadorias por valores inferiores a inflação;

Assim a conta não fecha para a explorada população.

Da AVIAÇÃO: Multa as empresas áreas por qualquer falha, quando o grande prejudicado é o usuário, que não leva nada.

Em primeiro lugar os valores das multas deveriam ser 60% para o consumidor e 40% para a Agência, que além de tudo aprovou está lei absurda de cobrar a bagagem, nunca vi uma pessoa viajar sem bagagem, isto está implícito no processo é a mesma coisa que comprar uma geladeira e você ter que pagar pelo gelo.

A promessa era que os preços das passagens cairiam o que não aconteceu e NADA acontece para proteger o pobre e explorado consumidor.

Da AGRICULTURA: Que vemos dia a dia as Carnes, os Leites Contaminados, e novamente a Agência reguladora MULTA as empresas e o consumidor nada recebe nenhuma compensação, nem mesmo sabemos se os problemas de contaminação foram sanados, porque a empresas continuam produzindo e vendendo.

E os POLÍTICOS: Esses sim que deveriam ser nossos representantes, representam a si mesmos desde que levem vantagens.

Até quando isto vai continuar sem solução?

Vamos lá POVO BRASILEIRO, acordar dessa impunidade total elegendo realmente representantes que nos representem e acabando com está situação lamentável que vivemos atualmente.

ACORDA BRASIL

Virgilio Dias é Consultor de Empresas, Empresário e Palestrante.

O ATENDIMENTO MORREU?

Em qualquer organização que se dedique à prestação de serviços é fundamental o aprimoramento constante dos profissionais.

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O ABRAÇO

O ABRAÇO

(Contribuição de Altamiro V. V. Carvalho, S. José dos Campos, SP).

O que faz você, por exemplo, quando está com dor de cabeça? Ou quando está chateado?

Será que existe algum remédio para aliviar a maioria dos problemas físicos e emocionais?

Pois é, durante muito tempo estivemos a procura de alguma coisa:

  • Que nos rejuvenescesse,
  • Que prolongasse o nosso bom humor,
  • Que nos protegesse contra as doenças,
  • Que curasse nossa depressão,
  • Que nos aliviasse de nosso estresse,
  • Que nos fizesse chegar próximo daquele com quem brigamos.

Sim, alguma coisa que fortalecesse nossos laços conjugais e que inclusive nos ajudasse a adormecer tranquilo.

Encontramos!

O remédio havia sido descoberto e já estava a nossa disposição.

E continua ao alcance de nossas mãos.

O mais impressionante de tudo é que, ainda por cima, não nos custa nada.

Aliás, custa sim:

  • Custa um pouco de orgulho,
  • Um pouco de pretensão de sermos autossuficientes,
  • Um pouco de vontade de viver do jeito que queremos, sem dependermos dos outros,
  • Um pouco de vontade de perdoar:

É o ABRAÇO!

O abraço é milagroso,

É medicina realmente muito forte.·.

O abraço como sinal de afetividade, de carinho e de perdão pode nos ajudar a viver mais tempo, proteger-nos contra doenças, curar a depressão e fortificar os laços conjugais e familiares.

O abraço é excelente tônico!

Hoje sabemos que a pessoa deprimida é bem mais suscetível a doenças.

O abraço diminui a depressão e revigora o sistema imunológico da pessoa.O abraço injeta nova vida nos corpos cansados e fatigados, e a pessoa abraçada se sente muito mais jovem e vibrante.

O abraço aumenta significativamente a hemoglobina na pessoa tocada.

Para lembrar, hemoglobina é aquela parte do sangue que transporta o oxigênio para os órgãos mais vitais do nosso corpo, inclusive o cérebro e o coração.

O uso regular do abraço, por isso tudo, prolonga a vida, sara a
depressão e estimula a vontade de viver, crescer e progredir:

Sabe quantos abraços você precisa dar por dia?

  • 04 __________ para sobreviver
  • 08 __________ para manter-se vivo
  • 12 __________ para prospera

E o mais bonito, é que este remédio não tem contra indicações e não há maneira de dá-lo sem recebê-lo de volta!

(Contribuição de Altamiro V. V. Carvalho, S. José dos Campos, SP)

 “O Mundo detesta mudanças, e, no entanto é  a única  coisa que traz  progresso”.

Virgilio Dias é Consultor de Empresas, Empresário e Palestrante.

E:  virgilio@3031consult.com.br – W: www.3031consult.com.br

 

DAS MUDANÇAS à DESGLOBALIZAÇÃO

Nas duas ou três últimas décadas vivemos profundas MUDANÇAS.

Novas tecnologias surgiram, a comunicação e a informação se tornaram muito importantes para a tomada de decisões, pessoais, empresariais e globais e ai surge a GLOBALIZAÇÃO, onde os mercados passaram a se comunicar, com mais frequência e a negociarem diuturnamente.

O mundo formou novos blocos de negociação, novas parcerias, novas… Novas… Enfim MUDANÇAS GLOBALIZADAS, rápidas e dinâmicas.

Mas nossa história mundial nos ensina que vivemos de ciclos, às vezes de prosperidade, outras de popularidade, e outras de caos, e assim caminha a humanidade.

Neste momento, em minha opinião, começamos a viver a DESGLOBALIZAÇÃO.

As MUDANÇAS continuarão acontecendo e recentemente vimos alguns acontecimentos como a:

-Separação do Reino Unido do Mercado Comum Europeu

-Eleição de um novo presidente do EUA, que está prometendo muitas MUDANÇAS.

-A China promovendo o mercado livre, etc., etc.

Diante de tais acontecimentos houve-se uma nova expressão que certamente frequentará ao noticiário que é a DESGLOBALIZAÇÃO.

Mas o que isso significa?

Que “cada um busca os seus interesses”, ou seja, a Globalização é boa, desde que eu não tenha que seguir as regras que não me interessam, desta forma vou buscar novos “parceiros” e selecionar somente aquilo que me “dê vantagem”.

 

Virgilio Dias é Consultor de Empresas, Empresário e Palestrante.

E:  virgilio@3031consult.com.br – W: www.3031consult.com.br

 

A BUSCA PELO CONHECIMENTO

A busca pelo conhecimento deve ser uma constante, para todos, principalmente para os que labutam diariamente neste mercado competitivo. Ai a necessidade de sempre se atualizar para ser um diferencial no mercado.

O Mundo passou e passa por constantes mudanças a;

Primeira delas foi à chamada:

ARTESÃO x TRABALHO EM FÁBRICA

Onde o Artesão foi convocado a trabalhar em uma fábrica, para um trabalho repetitivo, mas de alta produção e transformou-se em OPERÁRIO.

A Segunda grande mudança foi uma como consequência da primeira, ou seja, a criação de regras para serem obedecidas, tais como:

PONTUALIDADE;

OBEDIÊNCIA;

REPETIÇÃO.

A Terceira mudança já a partir da década de 50/60, o uso da tecnologia começa a ser difundido com os;

SUPERCONDUTORES;

INÍCIO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO = T.I.

GLOBALIZAÇÃO;

SURGEM NOVAS PROFISSÕES

Daí nasce à necessidade de um novo TRABALHADOR, começa a revolução da:

MÃO DE OBRA x CÉREBRO DE OBRA

A Quarta mudança a partir do ano 2000, onde a mudança nas Relações Pessoais passa a ter um enfoque maior com:

ÊNFASE NA AUTONOMIA

ACESSO À INFORMAÇÃO

AÇÕES MAIS RESPONSÁVEIS

VALORIZAÇÃO DA PRODUÇÃO INTELECTUAL

RESUMINDO:

 COMPETIÇÃO x COOPERAÇÃO

 Com novos códigos da modernidade, como:

DOMÍNIO DA LEITURA;

CAPACIDADE DE RESOLVER PROBLEMAS;

CAPACIDADE DE ANALISAR E SINTETISAR;

CAPACIDADE DE ACONSELHAR.

Ou seja, passa-se a olhar a INFORMAÇÃO # CONHECIMENTO para a:

 INFORMAÇÃO = CONHECIMENTO

A MOEDA DE HOJE CHAMA-SE; INFORMAÇÃO.

“NÃO BASTA ENSINAR AO HOMEM UMA ESPECIALIDADE PORQUE ASSIM ELE SE TORNARÁ UMA MÁQUINA UTILIZÁVEL E NÃO UMA PERSONALIDADE”

Albert Eisten

 

Virgilio Dias é Consultor de Empresas, Empresário e Palestrante.

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FALTA DE PROFISSIONAIS

Atualmente muito se comenta nas redes sociais, nos jornais, nos eventos corporativos a falta de profissionais qualificados.

Vamos começar pela FALTA DE PROFISSIONAIS QUALIFICADOS;

Com um dos maiores índices de desemprego que este país já viu como explicar está:

“falta de profissionais qualificados”?

Será Verdade?

Analisemos a situação; em todos os meios de comunicação, redes sociais, portais, etc. o que mais se vê é a procura por um emprego, um trabalho (topam trabalhar sem registro ou como P.J.).

Onde então está o problema?

Em primeiro lugar nas exigências (virou moda) exigir, curso superior, inglês e espanhol para trabalhar como auxiliar de recepção; ou curso superior, pós-graduação, para se auxiliar de escritório. Nada contra, pelo contrário acho louvável, mas está não é a nossa realidade e estas exigências em minha opinião são discriminatórias, são restritivas, são econômicas, ou seja; com todas estas exigências tento buscar o melhor dos melhores, mas a recompensa é o salário mínimo, isto mesmo, salário mínimo. Isto é justo?

Então onde está a falta de profissionais?

Está na falta de reconhecimento por parte dos empresários de pagar um salário justo para a posição, com exigências, justas e coerentes.

Por ou lado, existe também uma DISCRIMINAÇÃO, quanto à idade.

Existe no mercado uma quantidade enorme de “SENIORS”, disponíveis para trabalhar, com QUALIFICAÇÃO e EXPERIÊNCIA necessárias para desenvolver suas funções IMEDIATAMENTE e o importante com QUALIDADE.

Portanto vamos deixar de nos queixar e passar a contratar SEM DISCRIMINIAÇÃO, os profissionais QUALIFICADOS disponíveis no mercado, que estão tão somente necessitando de uma oportunidade de trabalho com uma vantagem para os empresários, como uma DEDICAÇÃO e COMPROMETIMENTO, nunca antes visto.

Finalizando deixo um pensamento de um grande empresário:

“Pessoas criativas, são as que cuidam com paixão, têm que convencer cinco níveis de administração de que o que elas sabem é o que elas sabem é o que realmente é a coisa certa a se fazer”.

Steve Jobs

 

Virgilio Dias é Consultor de Empresas, Empresário e Palestrante.

E:  virgilio@3031consult.com.br – W: www.3031consult.com.br

COMO ELEGER UMA EQUIPE VOLUNTÁRIA

Para se eleger um  membro para uma Equipe Voluntária, para comandar um grupo de outros colaboradores, necessita-se que os membros queira realmente participar e possuam pelo menos quatro atributos indispensáveis para o sucesso da Equipe Voluntária. Os atributos são:

  1. DISPOSTO – que realmente queira ocupara o cargo / posição;
  1. DISPONIBILIDADE – que realmente tenha tempo disponível para se dedicar ao cargo / posição;
  1. COMPETENTE – que tenha competência para desempenhar as funções determinadas;
  1. HONESTO – que tenha a honestidade e confiança desejável para o desempenho das funções.

Além destes atributos indispensáveis para uma Equipe Voluntária, há ainda, há necessidade de mais um atributo que é o de:

  1. MODELO – indispensável para os ocupantes dos cargos, que tenham:
    1. Uma conduta exemplar / admirada pelos demais membros;
    2. Uma empresa se funcionário ou proprietário que sejam exemplos de desempenho em suas funções.
    3. Procedimentos que sigam as normas e procedimentos que defendem.

MODELOS têm que ser “Os CARAS”, INSPIRADORES para os demais membros do grupo.

Virgilio Dias é Consultor de Empresas, Empresário e Palestrante.

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CRISE X LIDERENÇA

 

Em tempos difíceis como estamos atravessando, ser LÍDER não é uma das tarefas mais fáceis de exercer, principalmente pela necessidade de se manter o negócio no melhor caminho, para se evitar desastres.

Algumas (entre outras), competências são necessárias para uma boa LIDERANÇA;

  1. Visão total do negócio; muito cuidado com o lado financeiro. Neste momento ouvir os demais colaboradores antes da tomada de decisões que podem influenciar no futuro da empresa. Esta atitude pode trazer mais segurança para a decisão que se deve tomar, além de rever cuidadosamente a estrutura de custos.
  2. Plano de Ação; traçar um plano de ação com opções B; C e até D caso as coisas não caminhem como o planejado. Este acompanhamento e revisão devem ser feitos diariamente a fim de se evitar surpresas / imprevistos.
  3. Execução: acompanhamento e visão estratégica para o curto, médio e longo prazo são importantíssimos nestes momentos de instabilidade econômica. Ao Líder não cabe somente à correção da direção, mas também a execução do plano traçado.
  4. Colaboradores; o carro chefe da empresa deve ser dirigido por especialistas, a fim de não comprometer o negócio (qualidade e serviços), porém nas áreas de apoio os colaboradores devem ter uma experiência mais generalista, que consigam tomar decisões dentro de uma mesma área de atuação. Isto se faz necessário a fim de se ter uma estrutura mais enxuta. Fazer MAIS com MENOS custos.
  5. Adaptação; nestes tempos “bicudos” adaptações às novas exigências e relacionamentos são de suma importância para a sobrevivência do negócio e tem que ser rápidas. Os colaboradores tem que se adaptar a diferentes funções que o mercado exige e se relacionar de forma diferente entre si, com os clientes e com os parceiros de negócios.
  6. Inovação; inovar sempre está é meta. Otimismo; atitudes vencedoras e energia positiva pode fazer a diferença junto aos colaboradores, incentivando as soluções inovadores, que podem trazer a diferenciação para o produto ou serviço, para a empresa.

Executivos com estas características / habilidades, são imprescindíveis nos dias de hoje e podem fazer a diferença para garantir a “sobrevivência” de algumas empresas.

 

Virgilio Dias é Consultor de Empresas, Empresário e Palestrante.

E:  virgilio@3031consult.com.br – W: www.3031consult.com.br

NOTA DE FALECIMENTO

NOTA DE FALECIMENTO

Faleceu ontem a pessoa que atrapalhava sua vida…

Um dia, quando os funcionários chegaram para trabalhar, encontrarão na portaria um cartaz enorme, no qual estará escrito:

 “Faleceu ontem a pessoa que atrapalhava sua vida na Empresa”.

“Você está convidado para o velório na quadra de esportes”.

 No início, todos se entristeceram com a morte de alguém, mas depois de algum tempo, ficaram curiosos para saber quem estava atrapalhando sua vida e bloqueando seu crescimento na empresa.

A agitação na quadra de esportes era tão grande, que foi preciso chamar os seguranças para organizar a fila do velório.

Conforme as pessoas iam se aproximando do caixão, a excitação aumentava:

– Quem será que estava atrapalhando o meu progresso?

– Ainda bem que esse infeliz morreu!

Um a um, os funcionários, agitados, se aproximavam do caixão, olhavam pelo visor do caixão a fim de reconhecer o defunto, engoliam em seco e saiam de cabeça abaixada, sem nada falar uns com os outros.

Ficavam no mais absoluto silêncio, como se tivessem sido atingidos no fundo da alma e dirigiam-se para suas salas.

Todos, muito curiosos mantinham-se na fila até chegar a sua vez de verificar quem estava no caixão e que tinha atrapalhado tanto a cada um deles.

A pergunta ecoava na mente de todos:

“Quem está nesse caixão”?

No visor do caixão havia um espelho e cada um via a si mesmo…

Só existe uma pessoa capaz de limitar seu crescimento:

 VOCÊ MESMO!

Você é a única pessoa que pode fazer a revolução de sua vida.

Você é a única pessoa que pode prejudicar a sua vida.

Você é a única pessoa que pode ajudar a si mesmo.

“SUA VIDA NÃO MUDA QUANDO SEU CHEFE MUDA, QUANDO SUA EMPRESA MUDA,

QUANDO SEUS PAIS MUDAM, QUANDO SEU (SUA) NAMORADO (A) MUDA. SUA VIDA MUDA… QUANDO VOCÊ MUDA!

 “VOCÊ É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR ELA.”

 O mundo é como um espelho que devolve a cada pessoa o reflexo de seus próprios pensamentos e seus atos.

A maneira como você encara a vida é que faz toda diferença.

A vida muda, quando “você muda”.

(Autor desconhecido).

 

Virgilio Dias é Consultor de Empresas, Empresário e Palestrante.

E:  virgilio@3031consult.com.br  –  W: www.3031consult.com.br